Qué hacer después de un choque: guía paso a paso en Lima

Tu auto acaba de chocar. Respiras hondo. No sabes qué hacer primero. Es normal: los choques, incluso los leves, generan estrés y confusión. Pero lo que hagas en las primeras horas puede marcar la diferencia entre un proceso sin problemas y semanas de dolores de cabeza.

1. Mantén la calma y verifica si hay heridos

Lo primero es lo primero: verifica que tú, tus acompañantes y los ocupantes del otro vehículo estén bien. Si hay heridos, llama de inmediato:

No muevas a nadie que esté inconsciente o con posible lesión en la columna. Si no hay heridos graves, respira y pasa al siguiente paso.

2. Mueve los vehículos si es seguro hacerlo

Si el choque fue leve y los autos pueden rodar, muévelos al costado de la pista para no generar más accidentes ni tráfico. En Lima, dejar el auto en plena pista puede causarte una multa adicional.

3. Documenta TODO antes de mover nada

Antes de intercambiar datos o mover los autos, saca fotos y videos con tu celular. Documenta:

• La posición de ambos vehículos
• Los daños visibles en los dos autos
• Las placas de ambos vehículos
• El lugar exacto del accidente (señales, esquina, avenida)
• Si hay testigos, pide su número

4. Intercambia datos con el otro conductor

Anota o fotografía los siguientes datos del otro conductor y su vehículo:

• Nombre completo y DNI
• Número de placa
• Nombre de la aseguradora y número de póliza
• Teléfono de contacto
• Número de licencia de conducir

No firmes nada ni aceptes ningún acuerdo verbal en el momento. Bajo estrés, muchas personas aceptan condiciones que luego resultan desfavorables.

5. Llama a tu aseguradora inmediatamente

En Perú, la mayoría de aseguradoras tienen plazo de reporte del siniestro. Si no reportas en el tiempo establecido, pueden negarte la cobertura. Llama apenas puedas al número de emergencias de tu seguro:

6. Lleva tu auto a un taller de confianza

Tienes derecho a elegir tu taller. Según la normativa de la SBS, tu aseguradora no puede obligarte a llevar el auto a un taller específico si tu póliza no lo especifica expresamente.

En Galecc Service trabajamos con Rimac, Pacífico, Mapfre, La Positiva y todas las aseguradoras principales. Nos encargamos del trámite para que tú no tengas que hacer nada.

7. Haz el seguimiento de la reparación

Una vez en el taller, el proceso de reparación puede tomar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo de la magnitud del daño. Pide actualizaciones regulares y revisa el auto antes de firmarlo como recibido.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el otro conductor no tiene seguro?

En Perú, el SOAT cubre lesiones personales en todos los accidentes, independientemente de quién tenga la culpa. Para los daños materiales, si el otro conductor no tiene seguro, deberás usar tu propio seguro (si tienes cobertura contra terceros) o recurrir a una demanda civil.

¿Cuánto tiempo tengo para reportar el siniestro?

Depende de tu póliza, pero la mayoría de aseguradoras en Perú exigen el reporte en un plazo de 24 a 72 horas. Revisa las condiciones de tu póliza o llama de inmediato para no perder la cobertura.

¿Puedo elegir en qué taller reparan mi auto?

Sí. La Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) establece que tienes derecho a elegir el taller de tu preferencia, salvo que tu póliza indique expresamente lo contrario. Ejercer ese derecho es completamente válido.

¿Cuánto cuesta reparar un choque en Lima?

Depende del tipo de daño. Un choque leve (abolladura, retoque de pintura) puede costar entre S/350 y S/1,500. Un choque severo con daño estructural puede superar los S/4,000. En Galecc damos cotización gratuita y sin compromiso.